Hỗ Trợ 247 Banner
1. HCC App là gì và có những tính năng gì? +
HCC App là nền tảng chăm sóc sức khỏe số toàn diện, tích hợp AI để cảnh báo sớm các nguy cơ sức khỏe. Tính năng bao gồm: theo dõi sức khỏe liên tục, đặt lịch khám, tư vấn bác sĩ từ xa, quản lý hồ sơ sức khỏe, mua thuốc online và kết nối thiết bị y tế thông minh.
2. Làm thế nào để tải HCC App? +
Bạn có thể tải HCC App trên Google Play Store (Android) hoặc App Store (iOS) bằng cách tìm kiếm từ khóa "HCC". Hoặc truy cập trang Tải App để quét mã QR và tải trực tiếp.
3. HCC App có miễn phí không? +
HCC App cung cấp gói cơ bản miễn phí với các tính năng theo dõi sức khỏe cơ bản. Các tính năng nâng cao như tư vấn bác sĩ chuyên sâu, phân tích AI chi tiết sẽ có phí theo gói dịch vụ phù hợp.
4. Dữ liệu sức khỏe của tôi có được bảo mật không? +
Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu của HCC App. Tất cả dữ liệu sức khỏe được mã hóa theo chuẩn quốc tế, lưu trữ an toàn trên hệ thống cloud bảo mật và không được chia sẻ với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của bạn.
5. Tôi có thể kết nối thiết bị đeo sức khỏe với HCC App không? +
Có. HCC App hỗ trợ kết nối với nhiều thiết bị đeo sức khỏe qua Bluetooth và WiFi, bao gồm đồng hồ HCC.e500, máy đo huyết áp, máy đo đường huyết và các thiết bị sức khỏe thông minh tương thích khác.
6. Làm sao để đặt lịch khám bác sĩ qua HCC App? +
Vào mục "Đặt Lịch" trong app, chọn chuyên khoa, chọn bác sĩ, chọn ngày giờ phù hợp và xác nhận. Bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận qua SMS và email. Có thể hủy hoặc đổi lịch trước 24 giờ.
7. AI cảnh báo sức khỏe của HCC App hoạt động như thế nào? +
AI của HCC App phân tích dữ liệu sức khỏe liên tục từ thiết bị đeo và kết quả xét nghiệm để phát hiện các dấu hiệu bất thường. Khi phát hiện nguy cơ (như huyết áp cao, nhịp tim bất thường...), hệ thống sẽ gửi cảnh báo ngay lập tức qua thông báo đẩy.
8. Tôi có thể tư vấn bác sĩ từ xa qua HCC App không? +
Có. HCC App cung cấp dịch vụ telemedicine – tư vấn bác sĩ từ xa qua video call hoặc chat. Bạn có thể kết nối với bác sĩ chuyên khoa trong vòng vài phút, tiện lợi và tiết kiệm thời gian.
9. Tôi có thể mua thuốc qua HCC App không? +
Có. HCC App có tính năng Nhà Thuốc Thông Minh cho phép bạn đặt mua thuốc không kê đơn, thực phẩm chức năng và thiết bị y tế. Đơn hàng sẽ được giao đến tận nhà trong vòng 2-4 giờ tại TP.HCM.
10. Làm thế nào để xem hồ sơ sức khỏe của tôi? +
Vào mục "Hồ Sơ Sức Khỏe" trong app để xem toàn bộ lịch sử khám, kết quả xét nghiệm, đơn thuốc, chỉ số sức khỏe và lịch tái khám. Bạn có thể xuất hồ sơ dưới dạng PDF để chia sẻ với bác sĩ.
11. HCC App có hỗ trợ gọi xe cấp cứu không? +
Có. Trong trường hợp khẩn cấp, bạn có thể nhấn nút "Cấp Cứu" trong app để gọi xe cấp cứu gần nhất. Hệ thống sẽ tự động định vị và gửi thông tin sức khỏe cơ bản đến đội cứu thương.
12. Tôi có thể sử dụng bảo hiểm để thanh toán qua HCC App không? +
HCC App hỗ trợ thanh toán bằng thẻ bảo hiểm sức khỏe từ nhiều công ty bảo hiểm liên kết. Quy trình bồi thường bảo hiểm cũng có thể được thực hiện trực tuyến thông qua app, tiết kiệm thời gian và công sức.
13. Làm sao để thêm thành viên gia đình vào tài khoản HCC App? +
Vào "Cài Đặt" → "Quản Lý Gia Đình" → "Thêm Thành Viên". Bạn có thể quản lý sức khỏe cho toàn bộ gia đình từ một tài khoản, với hồ sơ riêng biệt cho từng thành viên.
14. App có hoạt động khi không có internet không? +
Một số tính năng cơ bản như xem hồ sơ sức khỏe đã lưu và nhật ký sức khỏe vẫn hoạt động offline. Tuy nhiên, các tính năng như tư vấn bác sĩ, đặt lịch và cảnh báo AI cần kết nối internet.
15. Làm sao để hủy tài khoản HCC App? +
Vào "Cài Đặt" → "Tài Khoản" → "Xóa Tài Khoản". Lưu ý rằng sau khi xóa, tất cả dữ liệu sức khỏe sẽ bị xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục. Hãy xuất dữ liệu trước khi thực hiện.
16. Tôi quên mật khẩu, làm thế nào để lấy lại? +
Nhấn "Quên Mật Khẩu" trên màn hình đăng nhập, nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Bạn sẽ nhận được link đặt lại mật khẩu qua email hoặc mã OTP qua SMS trong vòng 2 phút.
17. HCC App có hỗ trợ xét nghiệm tại nhà không? +
Có. HCC App cung cấp dịch vụ xét nghiệm tại nhà với đội ngũ nhân viên y tế chuyên nghiệp. Đặt lịch qua app, nhân viên sẽ đến lấy mẫu tại nhà và kết quả được gửi về app trong 24-48 giờ.
18. Tôi có thể đặt lịch khám ở tỉnh khác không? +
Có. HCC App có mạng lưới đối tác bệnh viện và phòng khám trên toàn quốc. Bạn có thể đặt lịch khám tại bất kỳ cơ sở y tế nào trong hệ thống bằng cách lọc theo tỉnh/thành phố.
19. Đồng hồ HCC.e500 có tương thích với điện thoại tôi không? +
Đồng hồ HCC.e500 tương thích với điện thoại Android 6.0 trở lên và iOS 12.0 trở lên thông qua kết nối Bluetooth 5.0. Đảm bảo điện thoại của bạn đã cài HCC App trước khi ghép nối.
20. Làm sao để liên hệ bác sĩ khẩn cấp qua HCC App? +
Trong app, nhấn biểu tượng "+" màu đỏ ở góc dưới phải → chọn "Tư Vấn Khẩn Cấp". Hệ thống sẽ kết nối bạn với bác sĩ trực tuyến trong vòng 5 phút. Dịch vụ hoạt động 24/7.
21. HCC App có hỗ trợ theo dõi thai kỳ không? +
Có. HCC App có tính năng theo dõi thai kỳ chuyên biệt, bao gồm nhật ký thai kỳ, theo dõi cân nặng, nhắc nhở khám định kỳ, và kết nối với bác sĩ sản khoa chuyên nghiệp.
22. Tôi có thể chia sẻ hồ sơ sức khỏe với bác sĩ điều trị không? +
Có. Vào "Hồ Sơ Sức Khỏe" → nhấn "Chia Sẻ" → nhập email hoặc mã bác sĩ. Bác sĩ sẽ nhận được quyền xem hồ sơ của bạn trong thời gian bạn cho phép. Bạn có thể thu hồi quyền truy cập bất kỳ lúc nào.
23. App có thông báo nhắc uống thuốc không? +
Có. Tính năng "Nhắc Thuốc" cho phép bạn cài đặt lịch nhắc uống thuốc theo liều lượng và thời gian cụ thể. Hệ thống gửi thông báo đẩy và có thể cảnh báo cho người thân nếu bỏ lỡ.
24. HCC App hoạt động ở những tỉnh thành nào? +
HCC App hiện có mạng lưới tại TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, Bình Dương, Đồng Nai và đang mở rộng ra toàn quốc. Dịch vụ telemedicine (tư vấn từ xa) hoạt động trên toàn quốc.
25. Làm sao để báo cáo lỗi hoặc góp ý về HCC App? +
Vào "Cài Đặt" → "Phản Hồi & Hỗ Trợ" để gửi báo cáo lỗi hoặc góp ý. Hoặc liên hệ trực tiếp qua email cs@healthcarecenter.vn hoặc hotline +84 334 22 21 21. Chúng tôi luôn lắng nghe và cải tiến.
26. HCC App có hỗ trợ tiếng Anh không? +
Hiện tại HCC App hỗ trợ tiếng Việt và tiếng Anh. Bạn có thể chuyển đổi ngôn ngữ trong "Cài Đặt" → "Ngôn Ngữ". Phiên bản đa ngôn ngữ đang được phát triển để phục vụ người dùng quốc tế.
27. Làm thế nào để đăng ký bảo hiểm qua HCC App? +
Vào mục "Bảo Hiểm" trong app, chọn gói bảo hiểm phù hợp (nhân thọ/phi nhân thọ/sức khỏe), điền thông tin và thanh toán trực tuyến. Chứng nhận bảo hiểm sẽ được gửi về email và lưu trong app trong vòng 24 giờ.
1. Làm thế nào để đăng ký trở thành đối tác của HCC App? +
Liên hệ đội ngũ đối tác HCC App qua email cs@healthcarecenter.vn hoặc hotline +84 334 22 21 21. Chúng tôi sẽ tư vấn về các mô hình hợp tác phù hợp và gửi tài liệu đăng ký đối tác chi tiết.
2. HCC App có những mô hình đối tác nào? +
HCC App cung cấp nhiều mô hình đối tác: (1) Đối tác bệnh viện/phòng khám, (2) Đối tác nhà thuốc, (3) Đối tác doanh nghiệp (chăm sóc sức khỏe nhân viên), (4) Đối tác bảo hiểm, (5) Đối tác công nghệ, (6) Đối tác truyền thông.
3. Chi phí tích hợp với HCC App là bao nhiêu? +
Chi phí tích hợp phụ thuộc vào quy mô và loại hình đối tác. Vui lòng liên hệ để được báo giá chi tiết. Chúng tôi có các gói linh hoạt phù hợp với nhiều ngân sách, từ cơ sở y tế nhỏ đến bệnh viện lớn.
4. Thời gian tích hợp hệ thống HCC App mất bao lâu? +
Thời gian tích hợp thường từ 2-8 tuần tùy theo quy mô và mức độ tùy chỉnh. Gói cơ bản có thể triển khai trong 2 tuần. Đội ngũ kỹ thuật HCC App sẽ hỗ trợ toàn bộ quá trình tích hợp.
5. CMS HCC App có những tính năng quản lý gì? +
CMS HCC App cung cấp: quản lý bệnh nhân/khách hàng, lịch hẹn, hồ sơ y tế, sản phẩm/dịch vụ, nhân viên, báo cáo thống kê, quản lý kho thuốc, hóa đơn và thanh toán điện tử.
6. HCC App có tích hợp với hệ thống HIS/EMR hiện có không? +
Có. HCC App hỗ trợ tích hợp với hầu hết các hệ thống HIS/EMR phổ biến thông qua API chuẩn HL7 FHIR. Đội ngũ kỹ thuật sẽ đánh giá và tư vấn phương án tích hợp phù hợp.
7. Dữ liệu bệnh nhân có được bảo mật theo quy định không? +
Có. HCC App tuân thủ đầy đủ các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các tiêu chuẩn bảo mật y tế quốc tế. Dữ liệu được mã hóa end-to-end và lưu trữ trong nước.
8. Hệ thống HCC App có hoạt động ổn định không? +
HCC App đảm bảo uptime 99.9% với hạ tầng cloud đa vùng, backup tự động và hệ thống phục hồi thảm họa. Đội ngũ DevOps giám sát 24/7 để đảm bảo hệ thống luôn hoạt động ổn định.
9. Đối tác có được đào tạo sử dụng hệ thống không? +
Có. HCC App cung cấp chương trình đào tạo toàn diện cho đội ngũ đối tác, bao gồm đào tạo trực tiếp, tài liệu hướng dẫn, video tutorial và hỗ trợ kỹ thuật trong 3 tháng đầu.
10. Báo cáo và thống kê có được cung cấp không? +
Có. Dashboard CMS cung cấp báo cáo thời gian thực và định kỳ về: số lượt khám, doanh thu, xu hướng bệnh, đánh giá hài lòng bệnh nhân và nhiều chỉ số KPI khác theo nhu cầu của đối tác.
11. HCC App có hỗ trợ Health POS và Kiosk không? +
Có. HCC App tích hợp hoàn toàn với thiết bị Health POS và Health Kiosk của hệ sinh thái HCC. Các thiết bị này hoạt động đồng bộ với CMS và app di động, tạo trải nghiệm liền mạch cho cả nhân viên và bệnh nhân.
12. Chi phí bảo trì hàng năm là bao nhiêu? +
Chi phí bảo trì thường là 15-20% giá trị hợp đồng ban đầu mỗi năm, bao gồm: cập nhật phần mềm, hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành thiết bị và nâng cấp tính năng mới. Liên hệ để được tư vấn gói phù hợp.
13. HCC App có hỗ trợ đa ngôn ngữ cho bệnh nhân nước ngoài không? +
Có. Hệ thống hỗ trợ tiếng Việt, tiếng Anh và đang mở rộng thêm các ngôn ngữ khác. Phù hợp cho các cơ sở y tế phục vụ khách nước ngoài và người Việt ở nước ngoài.
14. Quy trình thanh toán và hóa đơn với HCC App như thế nào? +
HCC App cung cấp hóa đơn điện tử tự động theo Nghị định 123/2020/NĐ-CP. Hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán: tiền mặt, chuyển khoản, QR code, thẻ tín dụng và bảo hiểm. Đối soát tài chính tự động hàng ngày.
15. Làm thế nào để thêm bác sĩ mới vào hệ thống? +
Admin của cơ sở y tế có thể thêm bác sĩ mới qua CMS: vào "Quản Lý Nhân Viên" → "Thêm Bác Sĩ" → điền thông tin chuyên môn và cấp tài khoản. Bác sĩ sẽ nhận email kích hoạt và có thể sử dụng HCC App Doctor ngay.
16. Hệ thống có cảnh báo dịch bệnh và thông báo y tế công cộng không? +
Có. HCC App tích hợp hệ thống cảnh báo dịch bệnh từ Bộ Y tế và WHO. Đối tác y tế sẽ nhận thông báo sớm về các ổ dịch, khuyến cáo phòng ngừa và hướng dẫn ứng phó ngay khi có thông tin mới.
17. Đối tác có thể tùy chỉnh giao diện HCC App theo thương hiệu không? +
Có. HCC App cung cấp tùy chọn white-label cho phép đối tác tùy chỉnh logo, màu sắc và tên thương hiệu. Chi phí và thời gian tùy chỉnh phụ thuộc vào mức độ thay đổi yêu cầu.
18. Phòng khám nhỏ có thể sử dụng HCC App không? +
Có. HCC App có gói dành riêng cho phòng khám tư nhân và cơ sở y tế nhỏ với chi phí tối ưu. Gói Starter phù hợp cho phòng khám 1-5 bác sĩ với đầy đủ tính năng cơ bản cần thiết.
19. Dữ liệu của đối tác có được tách biệt và bảo mật riêng không? +
Có. Mỗi đối tác có môi trường dữ liệu riêng biệt (multi-tenant), không có khả năng truy cập chéo giữa các đối tác. Dữ liệu được mã hóa theo từng tenant và chỉ admin cơ sở mới có quyền truy cập đầy đủ.
20. HCC App có API để tích hợp với ứng dụng khác không? +
Có. HCC App cung cấp RESTful API đầy đủ với tài liệu kỹ thuật chi tiết. API hỗ trợ xác thực OAuth 2.0, rate limiting và webhook. Đối tác kỹ thuật có thể yêu cầu API key và môi trường sandbox để phát triển.
21. Thời gian hỗ trợ kỹ thuật cho đối tác là khi nào? +
Đội ngũ kỹ thuật HCC App hỗ trợ 24/7 cho các sự cố khẩn cấp. Hỗ trợ thông thường trong giờ hành chính (8:00-18:00, Thứ 2-Thứ 7). Đối tác premium có đường dây hỗ trợ riêng với SLA cam kết.
22. Làm sao để cập nhật thông tin phòng khám trên app? +
Admin của cơ sở có thể cập nhật thông tin (địa chỉ, giờ làm việc, danh sách dịch vụ, bác sĩ...) trong CMS. Thay đổi sẽ được phản ánh ngay trên app khách hàng sau khi lưu.
23. Hệ thống có thể xử lý nhiều phòng khám/chi nhánh không? +
Có. CMS HCC App hỗ trợ quản lý đa chi nhánh từ một tài khoản admin cấp cao. Bạn có thể xem báo cáo tổng hợp toàn chuỗi hoặc phân tách theo từng chi nhánh, phù hợp cho hệ thống phòng khám chuỗi.
24. HCC App có hỗ trợ triển khai tại các tỉnh xa trung tâm không? +
Có. HCC App được thiết kế để hoạt động hiệu quả ngay cả ở vùng có đường truyền internet yếu. Đội ngũ triển khai sẵn sàng đến địa phương hỗ trợ cài đặt và đào tạo. Đây là một phần trong mục tiêu mở rộng y tế đến vùng xa của HCC App.