BẢO MẬT & ĐIỀU KHOẢN

Khi đặt hàng qua HCC App hoặc website:

• Bạn sẽ nhận email/SMS xác nhận đơn hàng trong vòng 30 phút
• Đơn hàng có hiệu lực sau khi thanh toán thành công hoặc xác nhận đặt COD
• HCC App có quyền hủy đơn nếu sản phẩm hết hàng và hoàn tiền đầy đủ
• Thông tin đơn hàng có thể xem trong mục "Lịch sử đơn hàng" trong app

HCC App chấp nhận các phương thức thanh toán sau:

• Chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, VietinBank, BIDV, Techcombank...)
• Thẻ tín dụng/ghi nợ Visa, Mastercard, JCB
• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ShopeePay
• Thanh toán khi nhận hàng (COD) – áp dụng cho sản phẩm dưới 5 triệu VND
• Bảo hiểm sức khỏe (cho dịch vụ y tế tại đối tác)

• Thiết bị nhỏ (đồng hồ, máy đo...): giao trong 2-5 ngày làm việc
• Thiết bị lớn (POS, Kiosk...): giao và lắp đặt trong 7-14 ngày làm việc
• Miễn phí giao hàng cho đơn từ 2 triệu VND tại TP.HCM
• Phí giao hàng tỉnh/thành khác: tính theo thực tế vận chuyển
• Đơn hàng bị delay sẽ được thông báo chủ động qua SMS/email

Điều kiện đổi/trả trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
• Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Điều kiện không đổi/trả:

• Sản phẩm đã qua sử dụng bình thường và không có lỗi
• Hộp đựng, phụ kiện bị mất hoặc hư hỏng
• Vỡ, trầy xước do người dùng
• Đã hết thời hạn 7 ngày đổi/trả

• Hoàn tiền 100% nếu sản phẩm lỗi và không thể thay thế
• Hoàn tiền về phương thức thanh toán gốc trong 5-7 ngày làm việc
• Phí vận chuyển không được hoàn nếu hàng không bị lỗi
• Hoàn tiền dịch vụ y tế không sử dụng: 80% trong 48 giờ trước lịch hẹn

• Liên hệ CSKH qua hotline +84 334 22 21 21 hoặc email để đăng ký bảo hành
• Mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành hoặc gửi bưu điện (có phí gửi trả)
• Thời gian kiểm tra và xử lý: 5-10 ngày làm việc
• HCC App chịu phí giao hàng trả sản phẩm sau bảo hành trong nước

• Hết thời hạn bảo hành
• Vỡ, trầy xước, biến dạng do va đập vật lý
• Ngấm nước vượt mức IP được công bố
• Cháy nổ do sử dụng nguồn điện không đúng quy cách
• Đã được sửa chữa bởi đơn vị không được HCC App ủy quyền
• Mất hoặc hỏng tem bảo hành

• Giá trên website là giá niêm yết, chưa bao gồm VAT (nếu có)
• Khuyến mãi có thể thay đổi và áp dụng trong thời gian giới hạn
• Không áp dụng đồng thời nhiều mã khuyến mãi cho một đơn hàng
• Giá ưu đãi cho đối tác và doanh nghiệp theo thỏa thuận riêng

Trong trường hợp phát hiện lỗi hàng loạt ảnh hưởng đến nhiều sản phẩm, HCC App cam kết:

• Thông báo ngay cho khách hàng bị ảnh hưởng
• Thu hồi và thay thế toàn bộ sản phẩm lỗi miễn phí
• Bồi thường thiệt hại thực tế theo thỏa thuận

Mọi tranh chấp liên quan đến mua bán sản phẩm sẽ được giải quyết theo thứ tự:

• Thương lượng trực tiếp giữa hai bên (ưu tiên)
• Hòa giải thông qua tổ chức hòa giải thương mại
• Khởi kiện tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại TP.HCM theo pháp luật Việt Nam

Việc tải xuống, cài đặt hoặc sử dụng HCC App đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều khoản Sử dụng này. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ.

• Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản cá nhân
• Thông tin đăng ký phải chính xác và cập nhật
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu tài khoản
• Không được chia sẻ tài khoản với người khác
• Thông báo ngay cho HCC App nếu phát hiện truy cập trái phép

Khi sử dụng HCC App, bạn cam kết KHÔNG thực hiện các hành vi sau:

• Đăng tải thông tin sai lệch, gây hiểu nhầm về tình trạng sức khỏe
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp
• Can thiệp vào hệ thống bảo mật hoặc tính toàn vẹn của dữ liệu
• Mạo danh bác sĩ, nhân viên y tế hoặc đại diện HCC App
• Thu thập dữ liệu người dùng khác mà không được phép
• Reverse engineering, decompile hoặc disassemble ứng dụng

⚠️ Quan trọng: HCC App là công cụ hỗ trợ theo dõi sức khỏe và KHÔNG thay thế cho tư vấn y tế chuyên nghiệp. Các cảnh báo của AI mang tính tham khảo và bạn cần tham khảo ý kiến bác sĩ trước khi đưa ra quyết định điều trị.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, thuật toán AI, code và thương hiệu HCC App là tài sản của Health Care Center và được bảo vệ theo pháp luật sở hữu trí tuệ Việt Nam và quốc tế. Người dùng chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

HCC App không chịu trách nhiệm về:

• Quyết định y tế dựa trên thông tin từ app mà không tham khảo bác sĩ
• Thiệt hại do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát
• Thông tin từ bên thứ ba trong hệ sinh thái đối tác
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ

HCC App có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu:

• Vi phạm Điều khoản Sử dụng
• Có hoạt động gian lận hoặc đáng ngờ
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật

Điều khoản Sử dụng này được điều chỉnh bởi pháp luật Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp thuộc thẩm quyền xét xử của Tòa án nhân dân TP.HCM.